Tenha em mãos as respostas para as seguintes questões principais quando entrar em contato com a linha direta para SECURE:
QUEM descobriu ou relatou o incidente?
QUANDO o incidente foi descoberto ou relatado?
ONDE o incidente foi descoberto ou localizado?
QUE impacto o incidente tem na operação comercial?
QUAL é a extensão do incidente com a rede e o aplicativo?